Ce concept, créé par Bryan Eisenberg, exprime d'une part les limites du tunnel (entonnoir) de conversion et d'autre part la nécessité d'étudier son contexte, à savoir tout le cheminement qui a abouti à l'entrée dans le tunnel. Mais il révèle  aussi de nombreux autres avantages.

Les évolutions en matière d’ergonomie et d’interactivité des sites web ont entraîné une évolution comportementale de l’internaute vers plus de liberté de navigation. Le trajet unique prédéterminé est de moins en moins la règle, ou plutôt est de plus en plus confiné à la phase initiale d’un processus (par exemple accès par une landing page et entrée dans le tunnel de conversion) ou à sa phase finale (pages de conversion et les quelques pages
qui précèdent).
En conséquence, les limites de l’entonnoir de conversion sont très souvent et très rapidement atteintes, principalement du fait de l'exclusion de tout évènement extérieur à cette suite prédéterminée de quelques pages : Les pages d'entrée multiples, les pages intermédiaires, les sorties/retours de l'entonnoir, les entrées en cours de process, les transformations autres que la conversion sélectionnée.

Merci JM!

Je ne peux que vous conseiller la lecture de l'excellent Are You Waiting For Your Cat To Bark également de Bryan et Jeffrey.

http://www.amazon.com/Waiting-Your-Cat-Bark-Persuading/dp/0785218971

Bien, c'est commandé, je ferai un petit post pour vous donner mon avis (sans prétention) sur ce livre