Hello

A lire également sur la question :

Exemple de PanicGoods :
http://blog-web-marketing.fr/2008/03/03/raccourcir-process-commande/

J'avais trouvé chez le capitaine commerce des stats intéressantes sur le nombre d'étapes dans le process de commande VS le taux d'abandon du panier mais je n'arrive pas à retrouver la page

D'ailleurs, je vais aussi lui envoyer un email, ce forum l'intéressa certainement beaucoup 

Plus on met d'information dans une page, moins les outils de statistiques du site apportent de l'information utile.

Chez Alenty, nous avons développé un outil qui va analyser la visibilité et l'usage de chaque élément (bloc d'information, formulaire, etc.) à l'intérieur d'une page.

Pour en comprendre les grands principes, allez voir http://www.alenty.com/xwiki/bin/view/Demo/AudienceDemo

Cet outil est actuellement utilisé notamment pour améliorer le taux de conversion d'un site, car il permet de calculer un taux d'abandon intrapage !

On peut toujours tracer des évènements spécifiques.

Mais ça demande des développements internes supplémentaires. Le développeur qui crée le formulaire aura une priorité : que le formulaire fonctionne. Les statistiques sont souvent la dernière roue du carrosse, et en tous cas jamais la première (sauf pour les boites de statistiques). Le développeur va donc soit oublier certains évènements, soit fournir des statistiques fausses ou incomplètes. Ce n'est pas son métier, et il pourquoi devrait-il réinventer la roue ?

Le but de nos outils est de fournir un résultat clé en main, avec nos années d'expérience de mesure...

Pour essayer de mieux convertir il faut éviter de distraire le client, on peut donc faire comme Amazon et enlever toutes les parties inutiles lors du process de commande (barre d'onglets de navigation par exemple).

Bonjour Messieurs (peu de femme dans le WA! Mesdames ?)

Je réveille un peu ce sujet en vous posant une colle auriez vous des infos de taux de conversion
sur site e-commerce au moment de l'identification de compte (taux de perte acceptable par ex
à cette étape) ou combien auriez-vous observé de votre coté ? C'est en fait la sortie du tunnel à cette étape
de conversion à cette étape que je cherche.

Nouveau, je ne connaissais pas les sondages :
http://analyseweb.fr/conversion-persuasion-et-ergonomie/taux-abandon-au-moment-de-l%27inscriptionauthetification-(site-e-commerce)/
j'en ai donc posté un pour le plaisir de votre anonymat... ;-)

merci

Samuel